これまでメルカリのデザインチームは、積極的に情報発信をしてきませんでした。全社ではメルカンをはじめ多様な発信をしていますが、デザインチームに限って言えば、内部で何が行われているかもわかりづらく、採用面でも負が生じていました。そこからさまざまな手段で発信を試していったんです。結果、ここ1〜2年ほどで、状況が変わってきた実感があります。

僕はまったくお酒を飲まないので、普段からあまり飲み会にも行きません。ですが、人と会って関係性を構築しないと仕事上では不便なシーンもある。であれば、対面で話さずとも普段から積極的に情報を発信し、考え方を共有したり接点を生めばいいのではないかと考え、発信を続けています。

僕がブログを書きはじめたのが2002〜3年頃。当時はデザイナーというよりもブロガーに近い立ち位置で、キャリアの節目にはいつも「情報発信」が関係してきました。

たとえば、大学時代につくったチャットがきっかけでFlashを用いたクリエイターになったり、ある日mixi経由で中村勇吾さんから「会社に遊びに来ない？」というメッセージをもらいthaに入ったりしたんです。

noteは「つくる」「つながる」「とどける」というプロセスを重視しています。、だから社内でも「プロダクトをつくっているだけでは駄目なんだ」と話しています。単に「つくる」だけではなく、これまでの施策と「つなげて」、ユーザーにちゃんと「とどける」。そこまでやってやっと完成と考えているので、「つくる」だけでは全体の3割ほどに過ぎないですよね。

僕は「ちゃんと腹を括っている」とユーザー側に伝えるためにも、「坪田です」と基本的には名前を出すようにしています。名前を出すことは「途中で投げ出さない」というメッセージングにもなる。会社の規模やフェーズによっては、出すべきではないシーンもいずれは出てくるかも知れませんが、今のところは可能な限り個人名とともに情報を伝える意識をしています。

とくに会社組織の場合は、内部で何をおこなっているかを、誤解なく等身大で伝えることが大事だと思っています。どうしても外に発信するときはカッコよく見せようとしがちなので、実情の泥臭さは伝わりづらくなってしまいます。ですから、「カッコつけることはやめようよ」「実際の状況を伝えよう」という話をしながら、意図的に実情を出す意識をしていますね。

外に向けたアウトプットは、内向きの効果があることは是非意識して欲しいです。とくに印象的だったのは、ロゴやフォントをつくったときの発信でした。当時は、わざわざLPをつくる必要はないという議論もあったのですが、業界内での存在感を出したりトンマナを規定する意味でも重要だと考え、あえて制作をしました。

結果、社外はもちろん社内からも反響があり、外向けのアウトプットが内向きにも効果を発揮する実感がありました。「メルカン」を運営する中でも、言われていたことではあったのですが、影響がおおきいものほど、「発信は内向きにも効く」と強く実感しています｡

僕は、発信の理解はまず社内、その後に社外と意識しています。社内からの理解を得られないまま発信してしまうと、後々ダメージを受けることもあります。ですから、事前に周りを固めておく。日々気軽に情報を発信できる体制を整えつつ、結果が出たら日頃から共有します。すると、社内でも「応援しよう」という雰囲気が広がって支援をしてもらいやすくなるんです。

僕がdelyに入って最初にやったのは「エンジニア採用が困っています」というスライドをつくり、外に伝えていくことでした。これがしっかりと伸びたことで、応援してくれるようになりました。周りから固める意識は、組織で情報を発信していく上では意識していくべき点ですね。

僕はnote以外にもさまざまな仕事をやっているので、よく色んな方から「どうしたらフォロワーが増えるんですか？」「メディアを立ち上げたんですけど、誰も読んでくれません」といった相談を受けます。そのときに感じるのは、ほとんどの人が「俺が言いたいことを言っている」「私が私の事情を書いている」という状態なんですね。。

むしろ僕は、情報発信者は「インターネットに奉仕する感覚で、情報を出すのがよい」 と思っています。ノウハウでも個人的な経験でもいいんです。「記事を書く前」と「書いた後」を見比べて、インターネットが1ミリでも良くなったと思えるか。「インターネットをよくすること」を最優先に考え、ついでに告知もするくらいの気持ちで発信する。そうすると結果的に、みんなにも読んでもらえる。だから僕は、情報発信の秘訣として「インターネットをバリューアップさせる感覚」をオススメしています。